Aanbod
Operationele ondersteuning voor ondernemers bij wie het voller wordt.
Je bedrijf draait, er zijn klanten en er komt steeds meer bij. Alleen komt alles nog bij jou terug. Ik neem de operatie achter je bedrijf mee in handen: ik voer uit, denk mee en zie wat er nodig is voordat jij erom vraagt.
In het kort
- Processen, planning en systemen die staan
- Klantcontact dat doorloopt, in jouw toon
- Zichtbaar blijven, ook in drukke weken
- Vanaf € 290 per maand of € 60 per uur
Herken je dit?
Het draait. Maar alles leunt op jou.
01
Alles loopt via jou
Elke vraag, elke beslissing en elke losse draad komt op jouw bord. Een dag vrij voelt als een risico.
02
Je klanten merken de drukte
Mails blijven liggen, opvolging schiet erbij in en je reageert later dan je zou willen.
03
Je planning zit in je hoofd
Niets staat vast, dus elke keer begint het opnieuw. Overdragen lukt niet, want niemand weet hoe het werkt.
Wat ik overneem
Drie pijlers, één rechterhand.
01
Operationeel management
Structuur in je operatie, en iemand die hem bewaakt.
Ik breng in kaart hoe je bedrijf nu draait en leg vast wat steeds terugkomt. Daarna bewaak ik het: planning, prioriteiten, deadlines en de systemen waar alles in staat.
- Processen en werkafspraken vastleggen in Notion, Trello of Asana
- Planning, prioriteiten en takenlijsten bewaken
- E-mailfunnels, automations en boekingsflows inrichten
- Inbox, agenda, facturatie en documenten op orde
Hoe diep ik meedraai, groeit mee met je pakket. Hieronder zie je hoe.
02
Klantcommunicatie
Klantenservice uitbesteden, in jouw toon.
Als het voller wordt, voelt je klant dat als eerste. Ik neem klantcontact over via mail en DM, met vaste antwoordflows en een duidelijke aanpak bij klachten.
- Klantvragen dagelijks afhandelen, in de stem van je merk
- Templates en antwoordflows voor consistente antwoorden
- Reviews en signalen opvangen voordat ze een probleem worden
03
Online zichtbaarheid
Zichtbaar blijven, ook in drukke weken.
Jij geeft de richting, ik zorg dat het er consistent staat. Van contentplanning tot nieuwsbrief, in de stijl van je merk.
- Content schrijven, uitwerken in Canva en inplannen
- Community management: reageren, DM's, betrokkenheid
- Nieuwsbrieven opmaken en versturen
Tarieven
Hoe diep ik meedraai, groeit mee met je pakket.
Van vaste taken van je bord tot een vaste kracht in je operatie. Losse uren vanaf € 60 per uur, maandpakketten vanaf € 290 per maand (excl. btw).
Ook op locatie
Op retreats en events ben ik erbij voor content, ondersteuning en de praktische kant, zodat jij bij je klanten kunt zijn in plaats van bij je takenlijst.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten.
Wat is het verschil tussen een virtual assistant en een operationele rechterhand?
Een virtual assistant voert vaak losse taken uit. Als rechterhand kijk ik ook naar het geheel: hoe je bedrijf draait, waar het vastloopt en wat er nodig is om verder te komen. Ik voer uit, maar ik bewaak en verbeter ook.
Kan ik ook alleen mijn klantenservice uitbesteden?
Ja. Je kunt starten met één pijler, bijvoorbeeld klantenservice of contentplanning, en later uitbreiden als dat past.
Werk je in mijn eigen systemen?
Ja, ik werk in de tools die jij al gebruikt. Heb je nog geen vaste structuur, dan denk ik mee over wat bij je bedrijf past.
Ik ben geen extra paar handen. Ik ben de persoon die zorgt dat jouw bedrijf blijft staan terwijl jij groeit.
Kennismaking → voorstel op maat → afspraken vastleggen → onboarding
Plan kennismaking