neem ik inmiddels de volledige klantenservice uit handen.
STRATEGISCHE VA · VOOR GROEIENDE ONDERNEMERS
Jouw groei.
Mijn Support.
Ik regel de achterkant van je bedrijf, zodat jij vooraan kan blijven ondernemen. Meedenken en uitvoeren van klantcommunicatie tot planning tot zichtbaarheid.
Voor ondernemers die klaar zijn met alles zelf moeten dragen
Leuk dat je er bent, ik ben Blanche.
Ik ken het gevoel: je bedrijf draait, maar het wordt voller. Meer klanten, meer losse eindjes, en steeds minder ruimte in je hoofd. Daar kom ik in.
Ik hou van overzicht, van dingen die kloppen en van structuur waar eerst chaos was. Niet als extra paar handen, maar als de persoon die zorgt dat het achter de schermen blijft draaien, zodat jij je weer kunt richten op groei.
Ik wacht niet af. Ik zie waar het vastloopt, pak het op en maak het beter.
AANBOD
Wat ik voor je doe.
Ik neem het werk over waar jij geen tijd, hoofd of energie meer voor hebt maar dat wél moet kloppen. Geen losse taken afvinken, maar zorgen dat de basis van je bedrijf stevig staat. Zodat jij kunt doen waar je goed in bent: ondernemen, verkopen, groeien.
Mijn ondersteuning draait om drie pijlers:
Pijler 01
Je bedrijf draait, ook zonder jou
Structuur & overzicht
Nu komt elke beslissing, elke vraag en elke losse draad uiteindelijk bij jou terug. Ik bouw de structuur eronder en bewaak ‘m: processen die staan, een administratie die klopt, een planning die niet in jouw hoofd zit maar in een systeem. Zodat je bedrijf blijft draaien als jij er even niet bent.
WAT IK OPPAK
- Inbox en agenda die ik bewaak, niet alleen bijhoud
- Processen & workflows die ik inricht én blijf verbeteren
- Facturatie en administratie die op tijd klopt
- Documenten & templates die staan, zodat je het wiel niet opnieuw uitvindt
Pijler 02
Je klanten merken niets van de drukte
Klantcommunicatie
Als het voller wordt, blijven mails liggen en versnippert de aandacht en dat voelt je klant als eerste. Ik vang het op vóórdat het zichtbaar wordt. In jouw toon, vanuit jouw merk, met dezelfde zorg als waarmee jij begon.
WAT IK OPPAK
- Klantcontact via mail en DM's, afgehandeld in jouw stem
- E-mailtemplates & antwoordflows voor consistente communicatie
- Reviews en vermeldingen die ik monitor en proactief oppak
- Signalen die ik opvang vóórdat ze een probleem worden
Pijler 03
Zichtbaar blijven zonder dat het je tijd vreet
Online zichtbaarheid
Content en zichtbaarheid staan op je lijst en blijven daar staan. Ik haal het van je bord. Jij levert de richting, ik zorg dat het er consistent staat ook in de weken dat je geen seconde aan social media denkt.
WAT IK OPPAK
- Contentplanning & scheduling die je feed consistent houdt
- Community management: reageren, DM's, betrokkenheid opbouwen
- Contenttemplates die passen bij jouw branding
- Nieuwsbrieven & e-mailmarketing, opgemaakt en verstuurd
Voor ondernemers die toe zijn aan meer dan ondersteuning, groei ik mee richting volwaardig operationeel management.
VOOR WIE
Klikt het tussen ons?
- JA, IK WERK GRAAG MET
- Ondernemers die al draaien en die niet meer alles alleen willen of kunnen doen.
- Coaches, dienstverleners, creatieve ondernemers en MKB'ers met een groeiende klantenkring.
- Ondernemers die hun back-office willen professionaliseren: inbox, planning, klantcommunicatie, automatisering.
- Ondernemers die helder communiceren, vertrouwen geven en eigenaarschap waarderen.
- MISSCHIEN NIET VOOR JOU ALS
- Je vooral op zoek bent naar de goedkoopste oplossing.
- Je iemand zoekt voor een eenmalig klusje.
- Je het werk constant wilt micromanagen in plaats van loslaten.
- Je geen tijd hebt voor een onboarding aan het begin van de samenwerking.
Niet zeker of jouw situatie past? Stuur 'm gewoon, ik denk graag mee!
DEZE ONDERNEMERS WAREN JE VOOR
Wat klanten zeggen.
neem ik inmiddels de volledige klantenservice uit handen.
ACHTER DE SCHERMEN
Op locatie met klanten
De meeste virtuele ondersteuning stopt bij het scherm. De mijne niet. Op retreats, events en in de coulissen ben ik erbij voor content, ondersteuning en de momenten die ertoe doen zodat jij bij je klanten kunt zijn in plaats van bij je takenlijst.
MET CARLIJN EVERS · 3-DAAGSE RETRAITE
Drie dagen on-location met een groep high-end business ondernemers content maken.
THE SPICE GIRL · DUTCH CHILI FEST
On-site voor content en ondersteuning, die dag uitgeroepen tot 1e van Nederland voor beste sambal.
INVESTERING
Wat het kost.
Eén uurtarief voor losse inzet. Drie maandpakketten voor structurele samenwerking. Transparant, zonder verrassingen.
F L E X
Per uur
€60 / uur
EXCL. BTW · ACHTERAF
Voor losse projecten of als je eerst de samenwerking wil ervaren.
L I T E
Ruimte om te beginnen
v.a. €290 / mnd
EXCL. BTW · VOORAF
De scherpe randjes weghalen. Inbox, agenda, kleine terugkerende taken.
M E E S T G E K O Z E N
Rust die blijft
v.a. €575 / mnd
EXCL. BTW · VOORAF
De sweetspot. Vaste structuur, ruimte voor doorlopende samenwerking.
M A X
Alles geregeld
v.a. €1150 / mnd
EXCL. BTW · VOORAF
Voor ondernemers die hun hele operationele backoffice willen overdragen.
Niet zeker welk pakket past? Tijdens de kennismaking kijken we samen wat het beste werkt voor jouw bedrijf. Geen verplichtingen.
W E R K W I J Z E
Ik wil samenwerken. Wat zijn de vervolgstappen?
Zes stappen, geen omwegen. Van vrijblijvende kennismaking tot doorlopende samenwerking, helder, transparant, zonder verrassingen.
01.
Kennismaking
Vrijblijvend en gratis. Jij vertelt over je bedrijf en wat je zoekt in een samenwerking. Ik vertel wat ik voor je kan betekenen.
02.
Uitgebreid intakegesprek
Is er een klik? We duiken dieper in jouw processen, systemen en wensen voor een volledig beeld.
03.
Voorstel op maat
Een overzichtelijk voorstel met alle details: werkzaamheden, tijdsinvestering en tarief. Transparant, zonder verrassingen.
04.
Samenwerkingsovereenkomst
Akkoord? Ik leg alles netjes vast: afspraken, opzegtermijn, vertrouwelijkheid en praktische zaken.
05.
Kick-off & onboarding
Ik leer alles over jouw systemen, werkwijze en voorkeuren. We richten de samenwerking praktisch in.
06.
Aan de slag
Regelmatige updates, vaste contactmomenten, ik denk actief mee. Jij houdt de regie, ik neem het werk uit handen.
VEEL GESTELDE VRAGEN
Goed om te weten.
Werk je met klanten in een specifieke branche?
Ik werk met verschillende soorten ondernemers; van coaches en dienstverleners tot creatieve ondernemers en e-commercebedrijven.
Wat mijn klanten gemeen hebben is niet de branche maar de fase: ze draaien al, hebben klanten en merken dat ze niet meer alles alleen kunnen doen. Ik werk me snel in en pas me aan op jouw bedrijf, niet andersom.
Hoe werkt de betaling en wat is de betalingstermijn?
Maandpakketten worden vooraf gefactureerd, vóór de start van de nieuwe maand. Het Flex-pakket factureer ik achteraf op basis van gewerkte uren.
De betalingstermijn is 14 dagen.
Ik werk met duidelijke facturen zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Wat als mijn project meer tijd kost dan verwacht?
Dat bespreken we altijd vooraf. Ik houd bij hoeveel tijd er in een maand gaat zitten en geeft een seintje als we tegen de grens aan lopen.
Geen verrassingen achteraf.
Als er structureel meer nodig is, kijken we samen of een ander pakket beter past.
Kan ik tussen pakketten wisselen of opzeggen?
Ja. Opschalen of afschalen kan per maand, in overleg. Opzeggen kan met een opzegtermijn van één maand. Ik werk zonder lange contracten de samenwerking moet voor ons allebei goed voelen.
Waar kan ik de algemene voorwaarden en privacy verklaring vinden?
Die vind je onderaan de website. Heb je vragen over de voorwaarden of wil je iets bespreken voor we starten? Laat het me weten.
CONTACT
Benieuwd wat ik voor je kan betekenen?
Laat je gegevens achter en vertel kort wat er speelt. Ik neem binnen 24 uur contact met je op om een kennismaking in te plannen.
LIEVER DIRECT PLANNEN?
Plan een gratis 30-min kennismaking
Vrijblijvend videogesprek, kies een moment dat jou past.
